SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Lo que necesitas
saber.

Lo que vas
a aprender.

1. 1INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0.
   1. 1.1Historia de Internet .
   2. 1.2Origen de la Web 2.0.
   3. 1.3Características de las Redes Sociales.
   4. 1.4Perfil del usuario en Social Media.
   5. 1.5Las marcas en la Web 2.0.
   6. 1.6Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
   7. 1.7Manifiesto Cluetrain.
2. 2GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER.
   1. 2.1¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
   2. 2.2Características del Community Manager.
   3. 2.3Funciones del Community Manager.
   4. 2.4Cómo es el día a día de un Community Manager.
   5. 2.5Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
   6. 2.6Por qué es necesario un Community Manager.
   7. 2.7Consejos para futuros Gestores de Comunidad.
3. 3REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I).
   1. 3.1Facebook.
   2. 3.2Twitter.
   3. 3.3Linkedin.
4. 4REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II).
   1. 4.1YouTube.
   2. 4.2Flickr.
   3. 4.3Foursquare.
   4. 4.4Google +.
   5. 4.5Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
5. 5GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.
   1. 5.1Géneros periodísticos.
   2. 5.2Los medios de comunicación en Internet.
   3. 5.3El contenido de las páginas webs.
   4. 5.4Blogs.
   5. 5.5Foros.
   6. 5.6La generación de contenidos en las Redes Sociales.
   7. 5.7¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
   8. 5.8Sobre la propiedad intelectual.
6. 6HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES.
   1. 6.1Herramientas para varias Redes Sociales.
   2. 6.2Herramientas para Twitter.
   3. 6.3Herramientas para Facebook.
   4. 6.4Herramientas para Pinterest.
   5. 6.5Herramientas para Google +.
   6. 6.6Herramientas Instagram.
7. 7ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA.
   1. 7.1¿Cuál es nuestro punto de partida?
   2. 7.2¿Cuáles son nuestros objetivos?
   3. 7.3¿Cuál es nuestro público objetivo?
   4. 7.4¿Qué herramientas plantearemos?
   5. 7.5¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
8. 8ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.
   1. 8.1Google Analytics.
   2. 8.2Google Insights.
   3. 8.3Facebook Insights.
   4. 8.4YouTube Insights.
   5. 8.5Linkedin Insights.
9. 9¿QUÉ ES SEO?
   1. 9.1¿Qué es SEO?
   2. 9.2Breve historia sobre el SEO.
   3. 9.3Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
   4. 9.4Los buscadores de Internet.
   5. 9.5Errores comunes en SEO.
   6. 9.6Herramientas SEO.
   7. 9.7Estrategias SEO.
10. 10INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL.
    1. 10.1Concepto de marketing digital.
    2. 10.2Ideas clave del marketing digital.
    3. 10.3Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital.
    4. 10.4Ventajas del marketing digital.
    5. 10.5La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital.
    6. 10.6El marketing se hace infinito en Internet.
    7. 10.7Marketing one to one.
    8. 10.8Permission marketing.
    9. 10.9Marketing de atracción.
    10. 10.10Marketing de retención.
    11. 10.11Marketing de recomendación.
    12. 10.12El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional.
    13. 10.13Características de Internet que afectan al marketing.
    14. 10.14El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
    15. 10.15Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital.
    16. 10.16Integración de Internet en la estrategia de marketing.
    17. 10.17Aspectos clave en la estrategia de marketing digital.
    18. 10.18El planteamiento estratégico de marketing.
    19. 10.19Críticas al marketing digital.
11. 11ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL.
    1. 11.1El producto.
    2. 11.2El producto desde el punto de vista de la empresa.
    3. 11.3El producto desde el punto de vista del comprador.
    4. 11.4El precio.
    5. 11.5Políticas de precio.
    6. 11.6Formas de pago.
    7. 11.7Los canales.
    8. 11.8Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
    9. 11.9La promoción.
    10. 11.10Los banners.
    11. 11.11El correo electrónico.
    12. 11.12Mensajes personalizados.
    13. 11.13Críticas y comentarios.
    14. 11.14Públicos objetivos del marketing digital.
    15. 11.15Los usuarios de Internet.
    16. 11.16El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
    17. 11.17El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.
12. 12HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL.
    1. 12.1Identificación y segmentación del público objetivo.
    2. 12.2Introducción.
    3. 12.3Utilidad de la segmentación.
    4. 12.4Requisitos de la segmentación.
    5. 12.5Criterios de segmentación.
    6. 12.6Métodos de segmentación.
    7. 12.7Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
    8. 12.8Segmentación a través de la comunicación.
    9. 12.9La afiliación hace la fuerza.
    10. 12.10Definición de los programas de afiliación.
    11. 12.11Éxitos en la afiliación.
    12. 12.12El marketplace.
    13. 12.13Bases de éxito del marketplace.
    14. 12.14Características del marketplace.
    15. 12.15Aspectos clave en el marketplace.
13. 13LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL.
    1. 13.1Personalización y atención al cliente.
    2. 13.2Claves para conseguir la personalización.
    3. 13.3Los productos o servicios personalizables.
    4. 13.4La atención al cliente.
    5. 13.5Marketing one to one.
    6. 13.6Pasos del proceso de marketing one to one.
    7. 13.7Herramientas más utilizadas en el marketing one to one.
    8. 13.8Las consecuencias del marketing one to one.
    9. 13.9Estrategias de CRM.
    10. 13.10Introducción y definición de estrategias de CRM.
    11. 13.11Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
    12. 13.12Beneficios de la estrategia CRM.
    13. 13.13Implantación de CRM.
    14. 13.14Factores clave de la implantación de CRM.
    15. 13.15Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
    16. 13.16Criterios de valoración.
14. 14CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE.
    1. 14.1Definición de una campaña integral de comunicación.
    2. 14.2Características de la campaña integral.
    3. 14.3Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
    4. 14.4Preparación del briefing publicitario como punto de partida.
    5. 14.5Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
    6. 14.6La comunicación 360o.
    7. 14.7El proceso de comunicación.
    8. 14.8La regla de las 4F.
    9. 14.9Flujo de información.
    10. 14.10La funcionalidad.
    11. 14.11El feedback (retroalimentación).
    12. 14.12La fidelización.
    13. 14.13La velocidad de reacción.
15. 15LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA.
    1. 15.1Conceptos y formas.
    2. 15.2Introducción.
    3. 15.3Concepto de publicidad on line.
    4. 15.4Formas de publicidad on line.
    5. 15.5Formas publicitarias on line no convencionales.
    6. 15.6Tarifas y precios de medios publicitarios.
    7. 15.7Tarifas de publicidad on line.
    8. 15.8Precios de los medios publicitarios.
    9. 15.9Factores que mejoran el éxito de los banners.
    10. 15.10Datos de inversión y eficacia publicitaria.
    11. 15.11Eficacia de una campaña publicitaria.
    12. 15.12Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
    13. 15.13Tendencias de la publicidad on line.

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